ОПЫТ БОРЬБЫ С ПОТЕРЯМИ

Потери магазина – это одна из главных «головных болей» любого директора и товароведа. Проводя тренинги с администрацией магазина в различных филиалах, тренеры слышат о многих интересных нововведениях в этой области, которые придумывают и используют ваши коллеги для сокращения товарных потерь в магазине. Мы решили, что необходимо помочь вам ознакомиться с опытом друг друга, а заодно и напомнить о традиционных, но от этого не менее действенных мерах по борьбе с потерями на магазине .

Для начала хочется напомнить одну прописную истину, о которой уже слышали те из вас, кто участвовал в наших тренингах.

Посмотрите на эту схему:

   Абсолютные                                 эта                                          «Ангелы»
   воры (не исправить)                 отметка                          (нигде и никогда)
                                                подвижна

   В её крайней левой позиции условно расположен полюс абсолютных воров, которые всегда думают о том, как бы что-нибудь где-нибудь украсть, и не мыслят себе жизнь без этого. Крайняя правая позиция – люди, которые никогда, нигде, ни при каких обстоятельствах не возьмут чужого, и, найдя на пустыре кошелёк с 10 000 долларов, попытаются вернуть владельцу, а если не смогут, то сдадут в бюро находок.
   И всех нас, жителей Земли, можно условно расположить на этой прямой. А отметка посредине условно делит эти группы людей. Почему условно? А потому, что она, эта отметка, подвижна. И если на человечество в целом вы влиять не сможете, то в своём отдельно взятом магазине вполне в состоянии её сдвигать, чтобы людей с честным поведением стало больше. Но не стоит думать, что, узнав какой-то один новый способ, и использовав его, вы тут же получите стойкий результат. Нет! Если искать 1 причину и 1 способ борьбы – может не получиться. Только постоянные, многочисленные и разнообразные меры обеспечат стабильный хороший результат. Вы можете сдвигать эту границу влево (тем самым, уменьшая количество потенциальных воров) только всем комплексом организации контроля.
   Итак, что (или кого) вам необходимо контролировать в своём магазине, чтобы товарные потери в магазине снизились?
   Возьмём самые «горячие» точки контроля.
   1 группа – кассиры;
   2 группа – остальной персонал;
   3 группа – покупатели.
   И хочу вас заверить, что гораздо чаще, чем нам бы хотелось, проблемной группой является именно персонал магазина, хотя администрации магазина очень не хочется в это верить. С него и начнём.

Далее >

Другие статьи по теме:

Нормативные акты в сфере торговли
Кто контролирует магазин
Должностные инструкции для персонала

VISION International People Group

На правах рекламы